抖音小安正式上线，互联网反诈难题“新解法”

lishengli • 2023年2月22日 pm6:43 • 网安资讯 • 阅读 218

抖音小安正式上线，互联网反诈难题“新解法”近年来，伴随着信息技术的发展、智能手机的愈加普及，电信网络诈骗的方式方法也更加多样，尤其是“量身定做”的诈骗信息让人民群众防不胜防。根据最新数据显示，2022年截至11月底，全国共破获电信网络诈骗案件39.1万起，同比上升5.7%，抓获犯罪嫌疑人数同比上升64.4%。电信网络诈骗与网络暴力、不实信息，三者共同成为互联网治理的三大恶疾，也是平台治理必须要跨越的“三座大山”。

2021年4月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示强调，近年来，各地区各部门贯彻党中央决策部署，持续开展电信网络诈骗犯罪打击治理，取得了初步成效。要坚持以人民为中心，统筹发展和安全，强化系统观念、法治思维，注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实打防管控各项措施和金融、通信、互联网等行业监管主体责任，加强法律制度建设，加强社会宣传教育防范，推进国际执法合作，坚决遏制此类犯罪多发高发态势，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大的贡献。

与传统诈骗犯罪相比，电信网络诈骗可以短时间内对大范围人群进行非接触式诈骗，实施速度更快、犯罪成本更低、迷惑性隐蔽性更强。与此同时，花样百出的诈骗方式令人防不胜防，诸如人脸识别、数字货币等新技术被违法利用，从冒充公检法人员到冒充客服退款，诈骗伎俩和工具又在不断翻新。

针对此，传统反诈手段大体有两种方式，一是平台根据已知的诈骗方法及手段，主动参与治理；二是通过教育平台使用者，不断提醒、警示用户，以提升用户自身的反诈能力。

不得不承认，传统的反诈方式具有严重的滞后性，传统的诸如人工客服电话等提示工具很难精准、快速、及时地进行干预，面对方式花样日益翻新、层出不穷的骗术，相应的防范治理方式也需更新迭代，亟需一种强有力且高效的技术产品。

无独有偶，2022年12月1日起，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式施行。我们注意到，在其第三十条中规定，互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传，在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒。

在这样的背景下，2022年的1月，抖音上线了抖音小安（测试版）。根据抖音发布的《2022年抖音反诈报告》显示，诈骗行为在短视频平台处于前期阶段，隐匿性较强，90%抖音受骗用户系被吸引至第三方平台后遭遇诈骗。在线上，抖音2022年推出了智能化功能抖音小安，为用户提供警告、核实、干预等反诈服务。过去的1年时间里，抖音小安一方面纵向在反诈领域（水下治理+水上提醒）迅速成长，另一方面，小安也横向在预防网暴、心理关怀、防拐等领域延伸。

根据最新的数据显示，2022年1月试运行以来，抖音小安劝阻被诈骗风险用户5万多人，有效守护了超过3000万存在被诈骗风险的用户，平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时。

在2月21日抖音召开的“治理诈骗开放日”上，抖音宣布智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线，这款产品会根据不同场景不同风险做出不同提示，同时也会对不同用户发送不同形式的提示。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括表示，抖音小安的推出，表明平台重在通过技术创新，强化风险识别，实现及时有效预警从而提升用户安全意识与能力水平。这些都契合了新《反诈法》对互联网平台的要求。
据其梳理，新《反诈法》的核心要旨包括：加大惩处力度，落实法律责任；全链条联动，源头治理与综合治理；加强打击治理跨境电信网络诈骗；强化个人信息的保护要求。“《反诈法》明确互联网服务提供者的反诈义务与责任，推动我国反诈治理从事后打击到前端防范的转变，与原有法律规范联动衔接，完善网络空间合规架构，总体呈现体系化、融合性、全方位、严监管的新格局。”

除此以外，开放日上，来自学界、业界的专家学者以及抖音方均不约而同地提到多平台联手治理的问题。正如抖音方坦言，平台对诈骗行为的主动治理，现阶段依然存在“面对新型诈骗被动与滞后”的问题。吴沈括解释，相较于其他类型犯罪，互联网诈骗更难治理的原因，不仅仅是因为其利用的是新型典型网络技术手段，更重要的是因为其具有基于此而演变出的诈骗手段创新、诈骗对象精准、运作方式链条化等突出特征。

郑州市公安局反诈中心大队长朱泰隆认为，在短视频平台，诈骗行为前期多表现为正常、合法的内容，脱离平台管控后，违法特征才愈发明显，因此单个平台对其难以甄别且打击手段有限。

抖音安全的产品经理刘欢坦言，抖音小安上线后，依然存在“用户对反诈提示接受不高”的情况，他举例，2022年初，平台7天内对一女性用户下发了116次防诈提示，同时报警，请警方对其进行警示，不过即便如此，该名女士仍是执迷不悟，最终被骗数百万元，追悔莫及。而这种案例据刘欢反映在平台并不鲜见。

总而言之，互联网反诈是一场持久战，跨平台技术联防至关重要。而可以肯定的是，抖音平台反诈治理一直在行动，我们拭目以待……

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